Widnin verkkokaupan käyttö

Tässä ohjeet Widnin verkkokaupan käyttöön. Mikäli tarvitset lisätietoa, ota yhteys Widnin asiakaspalveluun:

Sähköposti: info@widni.fi
Puhelin: 09 7518 0500

Sisältö:

Käyttäjätunnukset ja kirjautuminen

Verkkokauppa on tarkoitettu Widni Oy:n yritysasiakkaille. Mikäli yrityksellänne ei ole vielä asiakastiliä Widni Oy:ssä, täytä tilinavauslomake verkkosivuillamme Yhteystiedot->Tilinavauslomake.
Jos olet uusi käyttäjä, klikkaa verkkosivuiltamme oikeasta yläkulmasta ”Tilaa tunnukset”
- Täytä tiedot, tutustu käyttöehtoihin ja lähetä lomake klikkaamalla oikeasta alakulmasta ”Tilaa tunnukset”
Asiakaspalvelumme pyrkii lähettämään käyttäjätunnukset jo saman päivän aikana
Jos yritys on jo Widni Oy:n asiakas, käyttäjätunnukset ja verkkokauppa ovat käytössä heti kun käyttäjätunnukset on avattu. Uudelle asiakkaalle verkkokauppa on käytössä tilin avauksesta seuraavana päivänä.

Kun käyttäjätunnukset on avattu, pääset kirjautumaan verkkokauppaamme kohdasta ”Kirjaudu sisään”

Kun olet kirjautunut verkkokauppaan, avautuu sivu mistä näkyy yrityksenne tilaushistoria. Voit tarkastella vanhoja tilauksia tuotteittain, verkkokauppatilauksien tai kaikkien tilausten osalta. Historiassa näkyy siis sellaisetkin tilaukset, jotka olette tehneet muuta kautta kuin verkkokaupasta.
Voit hakea tuotteita eri tavoilla
- Tilaushistoriaanne selaamalla
- Selaamalla ja hakemalla tuotteita tuoteryhmittäin klikkaamalla ylhäältä kohtaa ”Tuotteet”
- Hakemalla tuotekoodin tai -nimen perusteella syöttämällä hakusana yläreunan tyhjään laatikkoon ”Hae tuotteita tai palveluita”

Kun olet löytänyt oikean tuotteen, saat tuotteesta lisää tietoa kohdasta ”Lisätietoa”

Tuotekuvat
- Tuotekuvaa klikkaamalla saa kuvan suurennettua
- Useimmista tuotteista löytyy myös tekninen piirroskuva tai muita lisäkuvia
Tuoteargumenteista löytyy teknistä tietoa

Tuoteriveiltä löytyy lisää teknistä tietoa, nettohinta ja saatavuus
- Tiedot vaihtelevat tuoteryhmittäin ja tuotteittain
Hinta
- Hinta on aina yrityksenne nettohinta alv 0%
Saatavuus
- Jos tuotteella on saldoa, saatavuuden kohdalla näkyy vihreä pallukka
- Jos tuotteella ei ole saldoa, saatavuuden kohdalla näkyy arvioitu toimitusaika

Kun haluat tilata tuotteen, syötä ”Lisää tilaukseen”-kenttään tarvittava määrä ja klikkaa ”Lisää”-kohtaa
- Haluttu määrä siirtyy ostoskoriin
Siirry ostoskoriin klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskärryn kuvaketta
Tarkista ja lisää seuraavat tiedot ostoskorissa
- Tilausmäärät
  - Jos jotain tuotetta ei ole varastossa tarpeeksi, määrän kohdalla on punaisella ilmoitus, paljonko tuotetta löytyy. Voit muuttaa tilausmäärää tarvittaessa tai poista rivin oikealta puolelta kohdasta ”Poista”
  - Tuotteen tilauksen voi lähettää, vaikka saldoa ei olisi tarpeeksi, silloin puuttuva määrä jää jälkitoimitukseen
  - Varastosaldo on edellisen yön tilanne eli saatavuus on saattanut muuttua päivän aikana. Saatavuus vahvistetaan varsinaisessa tilausvahvistuksessa, kun olemme saaneet verkkokauppatilauksen.

Toimitusosoite
- Oletuksena tulee järjestelmässämme oleva toimitusosoite
  - Toimitusosoitekohtaa klikkaamalla näet mahdolliset vaihtoehtoiset toimitusosoitteet mitkä on syötetty järjestelmäämme asiakastietojenne taakse.
  - Jos tarvitsette samalla asiakasnumerolle useampia toimitusosoitteita, ilmoittakaa siitä asiakaspalveluumme
- Jos haluat toimituksen sellaiseen osoitteeseen, mitä ei löydy järjestelmästämme, voit syöttää vaihtoehtoisen toimitusosoitteen kohdassa ”Syötä vaihtoehtoinen osoite itse”
Viite
- Syötä haluamanne viite, ei pakollinen tieto
Tilausnumero
- Syötä haluamanne tilausnumero, ei pakollinen tieto
Toivottu lähetyspäivämäärä
- Oletuksena on kuluva päivämäärä
  - Ennen klo 10 saadut tilaukset pyritään toimittamaan samana päivänä
- Voit muuttaa toimituspäivää klikkaamalla päivämäärä-kenttää ja valitsemalla haluamasi päivämäärän. Valittu päivämäärä on päivä, jolloin toimitus lähtee meiltä.

Tuotteiden toimituksen vaihtoehdot
- Voit vielä valita, haluatko koko toimituksen kerralla vai voiko tuotteita jättää jälkitoimitukseen kohdassa ”Haluan, että tuotteet toimitetaan…”.
Lisätiedot
- Mikäli tilauksessa on jotain muuta huomioitavaa, voit kirjoittaa tiedot Lisätiedot tilaukselle-kenttään.
Lähetä tilaus
- Kun tilaus on valmis, klikkaa oikealla alhaalla olevaa sinistä Tilaa tuotteet-nappia

Kun olet klikannut Tilaa tuotteet-nappia, tilaus lähtee eteenpäin ja kuvaruudulle tulee tieto ”Kiitos tilauksestanne. Saatte yhteenvedon tilauksesta sähköpostiinne hetken kuluttua. Lopullinen tilausvahvistus tulee, kun olemme käsitelleet tilauksenne”.
Sähköpostiisi tulee tilauksen yhteenveto otsikolla ”Yhteenveto Widni Oy:n verkkokauppatilauksesta 1000xxxxxx”
Tilauksesi käsitellään mahdollisimman pikaisesti, normaalisti parin tunnin kuluessa
Kun tilauksesi on käsitelty, saat varsinaisen tilausvahvistuksen sähköpostiin Widni Oy:n asiakaspalvelusta
- Tarkista vielä, että saatavuus ja toimitusajat eivät ole muuttuneet
- Ota tarvittaessa yhteys Widni Oy:n asiakaspalveluun, jos haluat vielä muutoksia tilaukseen

Valokaari 8, 00750 Helsinki
Sähköposti: info@widni.fi
Puhelin: 09 7518 0500